Анализ ГРОГ за 3 квартал 2024 год

В Главном управлении МЧС России по Херсонской области (далее – Главное управление) за III квартал 2024 года в порядке Федерального закона от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и в соответствии с приказом МЧС России от 29.12.2021 № 933 «Об организации работы по рассмотрению обращений граждан в системе Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий» зарегистрировано и поставлено на контроль 22 обращения граждан.

В электронном виде поступило 13 обращений, в письменном виде – 9.

В положительную сторону необходимо отметить, что граждане чаще используют электронные способы направления обращения.

Граждане предпочитают обращаться, как лично, так и через представителей. Ежедневно граждане обращаются в Главное управление и в структурные подразделения с письменными обращениями по средствам электронной связи, по телефону доверия, с целью оставить обращение, получить разъяснения по интересующим вопросам, либо получить содействие в решении насущных проблем.

В письмах граждан, поступивших в Главное управление, затрагивались разнообразные вопросы, из которых можно выделить основные тематические блоки:

Прохождение службы — 5 обращений;

Работа противопожарной службы и соблюдение норм пожарной

безопасности — 6 обращений;

Увеличились обращения, связанные с прохождением службы, в связи с размещением в СМИ информации о наличии вакантных должностей, а также по вопросу работы противопожарной службы и соблюдения норм пожарной безопасности, что связано с высокой пожароопасностью на территории субъекта.

По остальной тематике поступало незначительное количество обращений (одно-два).

Для решения данных вопросов активно используются в работе с обращениями граждан информационно-коммуникационные технологии, проводятся занятия с должностными лицами по изучению действующего законодательства Российской Федерации по работе с обращениями граждан.

Все обращения рассмотрены своевременно, по результатам обращений даны подробные разъяснения заявителям.

Нарушений сроков рассмотрения обращений, установленных Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке обращений граждан Российской Федерации» и приказом МЧС России от 29.12.2021 № 933 «Об организации работы по рассмотрению обращений граждан в системе Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий», в отчетном квартале не допущено.

На главной странице сайта Главного управления имеется возможность обращения в Главное управление посредством официального сайта, а также в разделе Деятельность/Работа с обращениями граждан размещаются информационно-аналитические материалы по работе с обращениями граждан:

порядок обращений граждан в Главное управление МЧС России Херсонской области;

организация личного приема граждан;

график личного приема граждан руководством Главного управления МЧС России по Херсонской области;

случаи отказа в предоставлении заявителю информации;

нормативные документы, регламентирующие порядок рассмотрения обращений граждан;

итоги работы с обращениями граждан.

Ежеквартально через ресурс ССТУ.РФ предоставляется информация о результатах рассмотрения поступивших обращений за отчетный период в Администрацию Президента Российской Федерации.

Вместе с тем, в Главном управлении организован круглосуточный прием обращений граждан на единый «Телефон доверия».

Количество обращений граждан, поступивших на единый «Телефон доверия», за III квартал 2024 года составило 12 обращений.

За отчетный период в Главном управлении проверки органами Прокуратуры Российской Федерации не проводились.

В Главном управлении МЧС России по Херсонской области (далее – Главное управление) за III квартал 2024 года в порядке Федерального закона от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и в соответствии с приказом МЧС России от 29.12.2021 № 933 «Об организации работы по рассмотрению обращений граждан в системе Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий» зарегистрировано и поставлено на контроль 22 обращения граждан.

В электронном виде поступило 13 обращений, в письменном виде – 9.

В положительную сторону необходимо отметить, что граждане чаще используют электронные способы направления обращения.

Граждане предпочитают обращаться, как лично, так и через представителей. Ежедневно граждане обращаются в Главное управление и в структурные подразделения с письменными обращениями по средствам электронной связи, по телефону доверия, с целью оставить обращение, получить разъяснения по интересующим вопросам, либо получить содействие в решении насущных проблем.

В письмах граждан, поступивших в Главное управление, затрагивались разнообразные вопросы, из которых можно выделить основные тематические блоки:

Прохождение службы — 5 обращений;

Работа противопожарной службы и соблюдение норм пожарной

безопасности — 6 обращений;

Увеличились обращения, связанные с прохождением службы, в связи с размещением в СМИ информации о наличии вакантных должностей, а также по вопросу работы противопожарной службы и соблюдения норм пожарной безопасности, что связано с высокой пожароопасностью на территории субъекта.

По остальной тематике поступало незначительное количество обращений (одно-два).

Для решения данных вопросов активно используются в работе с обращениями граждан информационно-коммуникационные технологии, проводятся занятия с должностными лицами по изучению действующего законодательства Российской Федерации по работе с обращениями граждан.

Все обращения рассмотрены своевременно, по результатам обращений даны подробные разъяснения заявителям.

Нарушений сроков рассмотрения обращений, установленных Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке обращений граждан Российской Федерации» и приказом МЧС России от 29.12.2021 № 933 «Об организации работы по рассмотрению обращений граждан в системе Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий», в отчетном квартале не допущено.

На главной странице сайта Главного управления имеется возможность обращения в Главное управление посредством официального сайта, а также в разделе Деятельность/Работа с обращениями граждан размещаются информационно-аналитические материалы по работе с обращениями граждан:

порядок обращений граждан в Главное управление МЧС России Херсонской области;

организация личного приема граждан;

график личного приема граждан руководством Главного управления МЧС России по Херсонской области;

случаи отказа в предоставлении заявителю информации;

нормативные документы, регламентирующие порядок рассмотрения обращений граждан;

итоги работы с обращениями граждан.

Ежеквартально через ресурс ССТУ.РФ предоставляется информация о результатах рассмотрения поступивших обращений за отчетный период в Администрацию Президента Российской Федерации.

Вместе с тем, в Главном управлении организован круглосуточный прием обращений граждан на единый «Телефон доверия».

Количество обращений граждан, поступивших на единый «Телефон доверия», за III квартал 2024 года составило 12 обращений.

За отчетный период в Главном управлении проверки органами Прокуратуры Российской Федерации не проводились.